引越しのトラブル｜引越し手続き・準備の手引き

引越しのトラブル

荷物の破損: 引越しのときは、限られた時間でたくさんの荷物を運ぶため、「荷物が壊れた」「傷がついた」などのトラブルが起こることがあります。
食器類やパソコンなどの壊れやすいもの、タンス・大型家具などの傷がつきやすいものは、しっかりと梱包しておきましょう。
運搬中に荷物がなくなってしまうことも考えられます。引越しの前にチェック表を作っておき、運搬後にはすぐにチェックするようにしてください。

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床や壁に傷がついた！: 荷物の搬入時、新居のフローリングに傷をつけられた、壁にシミをつけられたというのもよく聞くクレームです。
これらのトラブルについては、養生をしっかりしておくことである程度防ぐごとができます。養生とは、引越し中に建物内外や通路、エレベーターなどが汚れたり傷がついたりしないように、資材で保護することをいいます。
養生していた場合でも、引越し会社の過失で家屋に傷がついたときは、補償を受けることができます。
傷を発見したときは、写真を撮って早めに引越し会社に連絡しましょう。
時間通りに来てくれない: 引越し会社が約束の時間に遅れた、作業が長引いて引越しが夜中までかかったというのは、とくに引越しシーズンによく起きるトラブルです。
また、用意したトラックに荷物が積みきれず、予想していた以上に荷物の運搬に時間がかかってしまったということもよくあります。
このようなトラブルを未然に防ぐためにも、電話やメールでのやり取りだけでなく、実際の荷物量を見てもらって見積もりを依頼するようにしましょう。

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